Resi/rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Presso Metal Forge Jewelry, la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la possibilità di effettuare un reso o un cambio secondo i termini indicati di seguito.
Resi
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati, non danneggiati e nella confezione originale.
Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti, salvo difetti o errori da parte nostra.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
Cambi
Accettiamo cambi solo per articoli dello stesso valore. Se desideri un cambio, contattaci all'indirizzo email qui sotto.
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto dettagliate del problema. Ti guideremo nella procedura di sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.
Come Effettuare un Reso
Scrivici a metalforge.marta@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Riceverai istruzioni su dove e come spedire il pacco.
Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso o il cambio secondo le politiche sopra indicate.
Per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo metalforge.marta@gmail.com.